En antoniolie.icu, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no estás satisfecho/a por alguna razón, puedes devolver el producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones.
- Plazo para devoluciones
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Después de este plazo, no podremos aceptar tu solicitud de devolución.
- Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin alterar.
- Debe incluir todas las etiquetas originales y el embalaje original.
- Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Los artículos de ropa interior, trajes de baño y productos de higiene personal no son elegibles para devolución por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
- Proceso de devolución
- Solicitud de devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para solicitar una devolución. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la devolución: Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Envío del producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, asegurándote de que esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
- Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, te ofreceremos un reembolso o un cambio, según tu preferencia y la disponibilidad del producto.
- Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
- Cambios
- Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, te enviaremos el nuevo producto una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución del producto original.
- Si el nuevo producto tiene un precio diferente, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia.
- Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta, a menos que el cambio se deba a un error del cliente.
- Productos defectuosos o errores en el envío
- Si recibes un producto defectuoso o hemos cometido un error en el envío, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
- Te ofreceremos un reembolso completo o un cambio, y cubriremos los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.
- Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente debido a un uso inadecuado o negligencia.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos.
- Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web.
